Kihon asiakaspalvelu on suljettuna perjantaina 17.1.2025 sisäisen koulutuksen vuoksi. Yhteydenotot perjantain aikana pyydämme välittämään osoitteeseen tuki@kiho.fi.

Kiitos!

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Palveluntarjoajamme suorittaa huoltotoimenpiteen 18.6.2024 18:00 - 00:00, jonka aikana Kihoon lisättyjä liitetiedostoja ei voi ladata ja uusia liitetiedostoja ei voi lisätä.

Käyttökatkon yksityiskohdat:

• Ajankohta: 18. kesäkuuta 2024 klo 18:00 - 00:00
• Vaikutukset:
  • Tehtävät: Liitetiedostojen lisääminen tai avaaminen ei ole mahdollista.
  • Tehtävät: Toimitusvahvistuksen lähettäminen mobiilisovelluksesta ei ole mahdollista.
  • Myyntilaskutus: Liitetiedostojen lisääminen tai avaaminen ole ole mahdollista.
  • Integraatiot: Myyntilaskulla olevia liitetiedostoja ei saada välitettyä.
  • Asetukset: Tiedostorekisteriin ei voi lisätä uusia tiedostoja ja tiedostoja ei voi ladata.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Talenom toteuttaa huoltotöitä ja huoltotyöt vaikuttavat Kihon ja Talenomin välisiin palkka- sekä laskutusrajapintoihin. Talenom suosittaa tekemään laskutusaineistojen siirrot joko ennen tai jälkeen huoltokatkoja. Mikäli siirtoja huoltokatkojen aikana tehdään, Talenom ohjeistaa tarkistamaan Talenom Onlinen myyntilaskut -osion huoltokatkoa seuraavana päivänä. Mikäli halutut laskut eivät ole siirtyneet onnistuneesti, suosittelemme siirtämään kyseiset laskut uudestaan.

Huoltokatkot ajoittuvat ajankohdille:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

5.2.2024 aikana DigiDL-laitteiden etälataus- ja paikannuspalvelussa esiintyy katkoksia Tachosysin ja Piirlan palvelinmuutosten vuoksi. Katkosten arvioitu kesto on yksittäisiä tunteja aikavälillä 8-16. Palvelukatko näkyy Kihossa lähinnä kyseisten laitteiden paikannuksen pätkimisenä.

Muutoksen yhteydessä DigiDL-laitteiden datan vastaanotto vaihtuu Tachosysin palvelimilta Piirlan hallinnoimalle palvelimelle. Muutoksella pyritään parantamaan palvelun luotettavuutta ja nopeutta.

Laitteiden historiatiedot siirtyvät muutoksen aikana Kihon järjestelmään ja vanhat piirturitiedostot jäävät talteen Piirlalle. Piirla toimittaa tarvittaessa piirturitiedostot AVI:lle normaaliin tapaan.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Hyvä Kihon käyttäjä,

Tiedotamme sinua välttämättömästä käyttökatkosta, joka johtuu tietokantapalvelimemme huoltotöistä. Tavoitteenamme on pitää katkon aiheuttama häiriö mahdollisimman vähäisenä ja varmistaa palvelumme jatkuvan turvallisuuden ja tehokkuuden.

Käyttökatkon yksityiskohdat:

• Ajankohta: 28. tammikuuta 2024, klo 21:00 - 00:00
• Kesto: Arvioitu kesto on 3 tuntia.
• Vaikutukset:
  • Työajanseuranta: Mobiililaitteilla tehdyt työaikakirjaukset toimivat normaalisti. Kirjatut työajat ovat katseltavissa katkon päätyttyä.
  • Ajoneuvojen seuranta: Reaaliaikainen ajoneuvojen seuranta ei ole käytettävissä katkon aikana. Ajoneuvojen sijaintitiedot päivittyvät palveluun viiveellä, kun katko päättyy.
  • Integraatiot: Ajoneuvojen paikkatietoa käyttävät integraatiot eivät välitä sijaintia reaaliaikaisesti

Pyrimme suorittamaan huoltotyöt mahdollisimman nopeasti ja palauttamaan palvelut normaaliin toimintaan. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon palveluissa käyttökatko keskiviikkona 7.2 klo 21 alkaen. Ylläpitotoimet saadaan toteutettua viimeistään 8.2 klo 02 mennessä. Käyttökatkon piiriin kuuluvat kaikki Kihon palvelut eli selainversion, mobiilisovellusten ja paikannuksen toiminta keskeytyy katkon ajaksi, mutta ajot ja työajat muodostuvat normaalisti myös katkon ajalta jälkikäteen. 

Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi 

Talenom toteuttaa huoltotöitä viikolla 47 ja nämä huoltotyöt vaikuttavat Kihon ja Talenomin välisiin palkka- sekä laskutusrajapintoihin. Huoltokatkot ajoittuvat ajankohdille 21.11.2023 klo 20:00 - 02:00 sekä 23.11.2023 klo 20:00 - 02:00.

Huoltokatkojen aikana Kihon ja Talenomin väliset palkka- ja laskutusrajapinnat eivät välttämättä toimi oikein. Talenom suosittaa tekemään laskutusaineistojen siirrot joko ennen tai jälkeen huoltokatkoja. Mikäli siirtoja huoltokatkojen aikana tehdään, niin Talenom ohjeistaa tarkistamaan Talenom Onlinen myyntilaskut -osion huoltokatkoa seuraavana päivänä ja mikäli laskut eivät ole siirtyneet onnistuneesti, niin laskut suositellaan siirtämään uudestaan huoltokatkon jälkeen. 

Pahoittelemme huoltokatkoista mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä huoltokatkojen vaikutuksista Kihon Talenom-rajapintojen käyttöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi