Kehitämme Kihon asiakaspalvelujärjestelmää ja asiakaspalvelun puhelin on auki supistetusti seuraavina päivinä:

Torstai 30.10 klo 13-30-15.30
Perjantai 31.10 klo 13.00-15.00

Järjestelmäuudistuksilla parannamme kykyä palvella asiakkaitamme entistäkin paremmin. Torstaina ja perjantaina kouluttaudumme uuden CRM/ERP -järjestelmän prosesseihin.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon toiminta hidastui eilen tietokantakyselyihin liittyneen ongelman vuoksi. Ongelma on nyt saatu hallintaan ja järjestelmä toimii normaalisti.

Jatkamme edelleen ongelman juurisyiden selvittämistä ja korjaamista, jotta vastaavat tilanteet voidaan estää jatkossa.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Vikaa tutkitaan parhaillaan ja normaali toiminta pyritään palauttamaan mahdollisimman pian.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon ja työaikapäätteen häiriö on nyt ohi ja järjestelmän käyttö palautunut normaaliksi. Häiriön kesto oli noin klo 7-8:30.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Palvelussa on havaittu ongelma, mikä estää pääsyn Kihoon sekä työaikapäätteelle.

Selvitämme vikaa parhaillaan ja pyrimme palauttamaan toiminnot normaaliksi mahdollisimman nopeasti.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Tänään iltapäivällä Kiho-palvelussa esiintyi noin klo 12:57–13:10 välisenä aikana käyttökatko, joka vaikutti palveluun pääsyyn. Katko johtui palvelinympäristön päivityksestä, jonka yhteydessä ilmeni odottamaton verkko-ongelma.

Tilanne on nyt täysin korjattu ja palvelu toimii normaalisti. Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestänne. 

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Olemme havainneet ongelman, joka estää Microsoftin kertakirjautumisen (SSO) toiminnan Android-laitteilla. Tämä voi estää sovellukseen kirjautumisen.

Ongelmaan liittyvä korjaus on jo toimitettu eteenpäin, mutta Googlen sovellustarkastusten vuoksi muutosten voimaantulo voi kestää useamman päivän.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kiho-palvelussamme oli 10.6.2025 11:00 - 11:45-välisenä aikana odottamaton käyttökatkos, joka vaikutti merkittävästi palvelun käytettävyyteen.
Katkoksen taustalla oli rutiininomainen palvelun päivitys, jonka yhteydessä uudistimme ajoneuvon jännitetiedon näyttämistä kaluston tiedoissa.

Päivityksen yhteydessä tehty SQL-kyselymuutos ei ollut optimaalisesti sovitettu tuotantoympäristöömme, mikä aiheutti palveluun odottamattoman ruuhkautumisen ja lopulta esti Kiho-palvelun käytön. Käyttökatkon aikana ajoneuvopaikannuksessa keräämä data ei osalta laitteista päivittynyt reaaliaikaisesti järjestelmään, mutta kyseisten laitteiden data ilmestyy järjestelmään viiveellä.

Pahoittelemme tapahtuneen aiheuttamaa haittaa ja parannamme muutoksenhallintaprosessejamme erityisesti tilanteissa, joissa muutos kohdistuu suuriin datamääriin liittyviin toimintoihin. 

Terveisin,

Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kiho-palvelussa esiintyi laaja käyttökatko perjantaina 23.5.2025 klo 04:20–08:10. Katkon aikana sekä mobiilisovellukset että selainkäyttöliittymä eivät olleet käytettävissä normaalisti.

Katkon syyksi selvisi automaattinen IP-osoitteen esto Kihon tietoturvajärjestelmässä, minkä vuoksi palvelun sisäinen verkkoliikenne estyi. Ongelma korjattiin päivittämällä Kihon sisäiset IP-asetukset.

Häiriön yksityiskohdat:

• Alkoi: 23. toukokuu 2025 klo 04:20
• Alkoi: 23. toukokuu 2025 klo 08:10
• Vaikutukset:
  • Mobiilisovellukset eivät toimineet normaalisti
  • Selainkäyttöliittymä ei ollut käytettävissä

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

DigiDL-laitteiden toiminnassa ollut häiriö, jonka vuoksi laitteet eivät saaneet yhteyttä Kihoon, on korjattu ja laitteet toimivat normaalisti.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740
(ark. 9-11 ja 13-15)(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)