Kihon palveluissa käyttökatko maanantaina 7.9. klo 21 alkaen

Aamupäivällä ilmenneiden häiriöiden syy on selvinnyt. Kihon tietokanta sijaitsee palveluntarjoajamme laitteistolla, joka on ollut ylikuormittunut. Tämä on hidastanut palvelun toimintaa. Ongelma ei siis johdu Kihon omista järjestelmistä.

Jotta palvelu toimisi jälleen normaalilla nopeudella eivätkä häiriöt toistuisi, siirrämme Kihon tietokannan toiselle, vapaalle palvelimelle. Siirto tehdään hallitusti ja se edellyttää lyhyttä käyttökatkoa.

Käyttökatkon yksityiskohdat:

Ajankohta: maanantai 7.9.2026 klo 21:00–23:00. Ylläpitotoimet saadaan toteutettua viimeistään klo 23 mennessä.

Vaikutukset:

- Käyttökatko koskee kaikkia Kihon palveluita. Selainversion, mobiilisovellusten ja paikannuksen toiminta keskeytyy katkon ajaksi.
- Ajot ja työajat muodostuvat normaalisti myös katkon ajalta jälkikäteen, eikä tietoja katoa.

Pahoittelemme päivän aikana ilmenneistä häiriöistä ja katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Palvelussa on havaittu häiriö, mikä estää pääsyn Kihoon.

Selvitämme vikaa parhaillaan ja pyrimme palauttamaan toiminnot normaaliksi mahdollisimman nopeasti.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon paikannuspalvelussa on lyhyt suunnittelematon käyttökatko torstaina 23.4. kello 22:00 - 22:30 järjestelmäpäivityksen vuoksi, muilta osin järjestelmä toimii normaalisti. Käyttökatkon aikana paikkatieto ei päivity järjestelmään, mutta palautuu normaaliksi katkon jälkeen. Tiedot päivittyvät myös katkon ajalta jälkikäteen.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon toimintahäiriö on nyt ohi ja järjestelmän käyttö palautunut normaaliksi. Häiriön kesto oli klo 7.28-9.00. Häiriö johtui palveluntarjoajan verkkoliikenteen ongelmista, joiden seurauksena osa Kihon palvelimista ei ollut toiminnassa.

- Häiriön aikana Kihon web-näkymän ja mobiilisovelluksen käyttö ei onnistunut.
- Tästä syystä esimerkiksi työaikakirjausten tekeminen ei onnistunut.
- Paikanninlaitteet sekä ajojen muodostus toimivat normaalisti häiriön aikana. Mobiilin toimintahäiriöstä johtuen ajoneuvoon kirjautuminen ei kuitenkaan onnistunut, joten ajoilta voi puuttuu kuljettajatietoja.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Palvelussa on havaittu häiriö, mikä estää pääsyn Kihoon.

Selvitämme vikaa parhaillaan ja pyrimme palauttamaan toiminnot normaaliksi mahdollisimman nopeasti.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kehitämme Kihon asiakaspalvelujärjestelmää ja asiakaspalvelun puhelin on auki supistetusti seuraavina päivinä:

Torstai 30.10 klo 13-30-15.30
Perjantai 31.10 klo 13.00-15.00

Järjestelmäuudistuksilla parannamme kykyä palvella asiakkaitamme entistäkin paremmin. Torstaina ja perjantaina kouluttaudumme uuden CRM/ERP -järjestelmän prosesseihin.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon toiminta hidastui eilen tietokantakyselyihin liittyneen ongelman vuoksi. Ongelma on nyt saatu hallintaan ja järjestelmä toimii normaalisti.

Jatkamme edelleen ongelman juurisyiden selvittämistä ja korjaamista, jotta vastaavat tilanteet voidaan estää jatkossa.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Vikaa tutkitaan parhaillaan ja normaali toiminta pyritään palauttamaan mahdollisimman pian.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon ja työaikapäätteen häiriö on nyt ohi ja järjestelmän käyttö palautunut normaaliksi. Häiriön kesto oli noin klo 7-8:30.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Palvelussa on havaittu ongelma, mikä estää pääsyn Kihoon sekä työaikapäätteelle.

Selvitämme vikaa parhaillaan ja pyrimme palauttamaan toiminnot normaaliksi mahdollisimman nopeasti.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-11 ja 13-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi