Kihon ajojenmuodostuksessa ja paikannindatan vastaanotossa on tänään suunnittelematon palvelukatko alkaen klo 17.00. Katko kestää arviolta 15-30 minuuttia.

Palvelukatko vaikuttaa kaluston reaaliaika-paikkatietoon, kuten karttanäkymään, eli kaluston paikkatieto ei päivity kartalla katkon aikana. Lisäksi palvelukatko vaikuttaa ajojenmuodostukseen ja muodostettuja ajoja käyttäviin palveluihin, kuten ajopäiväkirja, kartan reittihistoria sekä alueella tapahtuneet ajot.

Katkon takia puuttuvat ajot muodostuvat viiveellä kun häiriö on ohi.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Muutettu

• Asiakkaan muokkauksen otsikkoon asiakkaan nimi.

Korjattu

• Korjattu listavalikon asettelu pienellä resoluutiolla.
• Lomakkeilla tehtävän uusi tila asetettu pakolliseksi tiedoksi jos lomake asetetaan vaihtamaan tehtävän tila.
• Korjattu tehtävien näkyminen käyttäjälle.
• Korjattu alueraportin virhe, missä tiimi- tai kalustotyyppisuodatin ei suodattanut raportin tuloksia.

Android - Korjattu

• Työt kartalla ominaisuuden kalustokirjaus.
• Työt kartalla työtilan muutokset.
• Kaluston luonti NFC:n kautta pois käyttäjältä, ellei ole oikeutta luoda kalustoa.
• Kalustovalinnan parametrit.
• Palkkalajin valuminen tehtävältä työajalle tauon jälkeen.
• Laskutukseen siirron päivämäärä näkyi väärin.
• Seurantakohteen poistaminen ei toiminut ajopäiväkirjalla.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

iOS versio 1.11.0 julkaistaan tällä viikolla

• Lisätty - Tehtävän luonti huoltomerkinnästä ja linkitys ko. huoltomerkintään.
• Lisätty - Tankkausnäkymään tulee suoraan mittarilukema kalustolta.
• Lisätty - Tunnisteiden lukutoiminto, jolla voidaan lukea kaluston NFC-tunnisteita ja QR-koodeja
• Korjattu  - “viimeisin ajo” -tieto, jossa käytettiin virheellistä parametriä.

Lisätty

• Aloitetut tehtävät näytetään mobiilissa aina riippumatta aikataulusta.
• Käyttäjähallintaan on lisätty mahdollisuus suodattaa tiimejä työmaan perusteella.

Korjattu

• Kalustovalinnan näkyvyys työajassa. Jos työaikaprofiilissa oli määritetty kalustovalintaan “Ei kysytä”, valinta näkyi siitä huolimatta.
• Kertakirjautumisen virhetilanteesta kertovan sivun osoite on korjattu toimivaan muotoon.
• Korjattu virhe, missä roolia ei voinut poistaa.
• Korjattu virhe, missä alueraportti ei näyttänyt kaikkia käyttäjälle näkyviä laitteita.
• Korjattu virhe, missä alueraportti muodostettiin kaikkista kalustoista riippumatta raportille valituista kalustoista.
• Korjattu virhe, missä työaikaprofiilia ei saanut poistettua.
• Korjattu mobiilinotifikaatiot tehtävistä, jotka eivät ole näkyvillä käyttäjälle.
• Korjattu kalustovalinnan näkyvyys työajassa. Jos työaikaprofiilissa oli määritetty kalustovalintaan “Ei kysytä”, valinta näkyi siitä huolimatta. 

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Häiriö palveluntarjoajamme UpCloudin palvelimilla aiheutti noin viiden minuutin palvelukatkon klo 12.30. Vika korjattiin UpCloudin toimesta välittömästi, joten myös Kihon palvelut palautuivat valtaosin toimintaan normaalisti.

Häiriöstä johtuen kuitenkin paikannuspalvelun vastaanottopalvelin jäi jälkeen datan vastaanotossa ja kirii tällä hetkellä viivettä kiinni. Tämä aiheuttaa viivettä paikannusdatan vastaanottoon ja käsittelyyn. Viive pitäisi olla poissa arviolta klo 15.00 mennessä.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Työajanseurannan korvaus- ja tuotekirjauksissa aiemmin havaittu häiriö on korjattu. Päivitä Kihon Android -sovellus uusimpaan saatavilla olevaan versioon. Sovelluksen päivityksen jälkeen, korvaukset ja tuotekirjaukset tulisi automaattisesti poistua jonosta ja näkyä työaikariveillä sekä tuotekirjauksissa. 

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! 

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Työajanseurannan korvaus- ja tuotekirjauksissa on havaittu häiriö. Häiriön vuoksi Android-sovelluksella (versiota 6.4.8 ) tehdyt korvaus- ja tuotekirjaukset jäävät jumiin eivätkä näy työaikariveillä. Ongelma ei koske tilanteita, joissa käyttäjä on lisännyt tuotteita ja korvauksia työaikarivien muokkauksen kautta. Sovelluksen päivityksen jälkeen, korvaukset ja tuotekirjaukset tulisi automaattisesti poistua jonosta ja näkyä työaikariveillä sekä tuotekirjauksissa. 

Häiriö on korjattu ja tiedotamme kun päivitetty versio on saatavilla. 

Toimintaohjeet:

1. Päivitä Kihon Android -sovellus uusimpaan saatavilla olevaan versioon. Ilmoitamme kun uusi korjattu versio on saatavilla.
2. Tarkista työaikariveiltä, että korvaukset ovat kunnossa ajalta lauantai 10.2. - tiistai 14.2.
3. Jos havaitsette edelleen ongelmia, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! 

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

• Lisätty tuki kartan kalustolistauksen hakusuodattimien tallentamiseen.

• Sähköpostina lähetettävän toimitusvahvistuksen sisällön voi määritellä asetuksissa.
• Järjestelty toimitusvahvistukseen liittyvät asetukset omaan ryhmään ja selkeytetty asetuksien nimiä.

• Lisätty suosikki- ja viimeaikaiset valinnat litteroiden valitsimeen.
• Lisätty uusia kenttiä korvauskirjaukseen.
• Parannettu NFC -luennan yhteydessä kaluston sijainnin tallennuksen asetusta.
• Korjattu työt kartalta -ominaisuudesta yksittäisen työtilan valinta listalta
• Korjattu omakkeiden tiedostovalitsin
• Korjattu sovelluksen kaatumisia käynnistyksen yhteydessä, jotka johtuivat vanhoista kirjastoista.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

DigiDL-laitteiden etälataus- ja paikannuspalvelussa on havaittu häiriö 9.2.2024 klo 14:15–18:00 välillä. Häiriön vuoksi kaikki ajo- ja lepoaikatiedot eivät ole tallentuneet reaaliajassa oikein. Ajotiedot ovat tallessa ja ongelman juurisyytä selvitetään. Häiriön oletetaan liittyvän Tachosysin ja Piirlan palvelinmuutokseen, josta tiedotimme 5.2.2024.

Lisätietoa ja apua saa tarvittaessa Kihon asiakaspalvelusta maanantaina 12.2. Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 8-16)
(puhelun hinta

Kihon ajojenmuodostuksessa on suunnittelematon palvelukatko. Katko kestää arviolta noin tunnin.

Häiriö vaikuttaa ajojenmuodostukseen ja muodostettuja ajoja käyttäviin palveluihin, kuten ajopäiväkirja, kartan reittihistoria sekä alueella tapahtuneet ajot. Reaaliaikapalvelut, kuten karttanäkymä ja kalustokirjaukset toimivat normaalisti.

Katkon takia puuttuvat ajot muodostuvat viiveellä kun häiriö on ohi.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi

Kihon tekninen tuki on kiinni 2.2.2024 sairastapauksen vuoksi. Tämä vaikuttaa esimerkiksi laitteisiin liittyvien ongelmien ratkaisuaikaan.

Asiakaspalvelu kuitenkin vastaa normaalisti ja teknisen tuen tiketit käsitellään resurssien puitteissa.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta haittaa! Mikäli ongelmia tai kysymyksiä häiriöön liittyen ilmenee, niin olettehan yhteydessä Kihon asiakaspalveluun:

Terveisin,
Kiho Asiakaspalvelu
p. 010 411 7740 (ark. 9-15)
(puhelun hinta 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
tuki@kiho.fi